Preguntas frecuentes y glosario

¿Qué es una API de Schneider Electric?
Es el nombre general de las soluciones de Schneider Electric para la integración de sistemas: un conjunto de servicios que funcionan en la lógica de API REST y ofrecen diferentes tipos de datos según el servicio. Utilícela para mejorar sus procesos empresariales cuando trabaje con Schneider Electric.

¿En qué consiste la autorización?
Se trata de la autorización OAuth 2.0, que emplea un ID de cliente y una clave secreta de cliente (inicio de sesión y contraseña) para obtener un token. A continuación, el token se utiliza para solicitar los datos necesarios. Visite la sección Authorization (Autorización) en el manual de uso de la API para obtener más información.

¿En qué consisten las llamadas sincrónicas?
Puede realizar hasta 10 llamadas de manera asíncrona para reducir el tiempo total de funcionamiento del proceso.

¿Qué es un token? ¿Cómo se puede obtener uno?
En primer lugar, llame a la API de tokens a través del ID de cliente y la clave secreta de cliente proporcionados por su contacto local de SE y obtenga un token como respuesta. A continuación, sencillamente utilice ese token en el encabezado http al llamar a la API. Tenga en cuenta que el token que se le proporcione estará activo durante 1 hora.

¿Cuál es la rapidez de la asistencia en caso de que se produzca algún problema? ¿Cuál es el tiempo de actividad garantizado?
Nuestro tiempo de actividad garantizado supera el 99 %. En caso de que se produzca algún problema, lo solucionamos en unas horas. Tratamos este tipo de solicitudes con la máxima prioridad. Por experiencia, dado que son muy poco habituales los casos de problemas con el uso de la API, tratamos cada caso de manera individual.
Puede enviarnos preguntas haciendo clic en Contact Us (Contacto).

¿Con quién debo ponerme en contacto en caso de que se produzca algún problema?
Durante el desarrollo inicial y el proceso de incorporación (una vez que se ha tomado la decisión empresarial), la mayoría de las conversaciones tienen lugar entre el equipo de SE y los desarrolladores de los distribuidores.

¿Con qué frecuencia se modifica la estructura de datos? ¿Cómo se notifican las modificaciones?
La estructura de datos nunca se modifica sin previo aviso. En caso de que se realicen modificaciones, lanzamos otra versión del servicio, aunque la actual sigue siendo compatible. Somos conscientes de la estabilidad del servicio y su fiabilidad forma parte de nuestra oferta de API.

Product-Availability 1.0

¿En qué consiste la Product Availability (Disponibilidad de productos)?
Es un servicio que proporciona la fecha en la que Schneider Electric puede entregar una cantidad concreta de un SKU concreto (referencia del producto) en su dirección particular.

¿De dónde se extraen los datos?
Los datos se extraen del ERP local de SE.

¿Los datos de la API y de mySE son los mismos?
Sí, los datos que se ofrecen en la API y en mySE son exactamente los mismos.

¿En qué formato se presenta la fecha?
En formato UTC largo (2018-05-04T21:00:00Z). No olvide convertirlo a su fecha local.

¿Qué tipo de codificación se emplea?
Se emplea la codificación UTF-8.

¿Puedo solicitar varios SKU a la vez?
No, solo se puede solicitar un SKU (referencia del producto) con cada llamada.

¿Qué significa el valor ShipTo (Enviar a)?
Es el ID de sus existencias en el sistema mySE. Normalmente tiene 10 dígitos. Puede ser similar al valor SoldTo (Vendido a) (ID de comprador) o ser diferente.

¿Cuál es la diferencia con el uso que se hace en mySE de la función Price & availability (Precio y disponibilidad)?
mySE es la plataforma que ofrece un recorrido completo de principio a fin para realizar pedidos. Sin embargo, hay casos en los que solo se necesita información muy precisa (en este caso, la fecha de disponibilidad del producto). A través de la API, podemos ofrecer esta información directamente en los sistemas de los distribuidores (sistemas internos, tiendas web o plataformas de comercio electrónico), con lo que se evita la interacción humana. Las API se pueden adaptar fácilmente a diferentes escenarios empresariales.