FAQ et glossaire

Qu’est-ce que l’API Schneider Electric ?
Il s’agit du nom générique des solutions Schneider Electric pour l’intégration de systèmes – un ensemble de services fonctionnant dans la logique REST API fournissant différents types de données en fonction du service. Utilisation optimisée pour améliorer vos processus commerciaux lorsque vous travaillez avec Schneider Electric.

Qu’est-ce que l’autorisation ?
Il s’agit de l’autorisation 2.0 utilisant un « ID Client » et un « Code client » (identifiant et mot de passe) pour obtenir un jeton. Le jeton est alors utilisé pour demander les données nécessaires. Veuillez consulter la section Autorisation (Guide d’utilisation API) pour plus d’informations.

Qu’en est-il des appels synchrones ?
Vous pouvez réaliser jusqu’à 10 appels asynchrones pour réduire la durée totale de fonctionnement du processus.

Qu’est-ce qu’un jeton ? Comment en obtenir un ?
Appeler tout d’abord l’API Token en utilisant un « client ID » (ID Client) et un « client Secret » (Code client) fournis par votre contact SE local et obtenir un jeton en retour. Utiliser alors simplement ce jeton dans l’en-tête http lors de l’appel de l’API. Attention, le jeton obtenu sera actif pendant 1 heure.

Quelle est la réactivité du support en cas de problème ? Quelle est la disponibilité garantie ?
Notre disponibilité garantie est supérieure à 99 %. En cas de problème, nous les résolvons en quelques heures. Nous traitons ce type de demandes avec la priorité maximale. D’après notre expérience et le fait qu’il existe de très rares cas de problèmes liés à la consommation d’API, nous traitons chaque problème au cas par cas.
Vous pouvez nous envoyer vos questions en cliquant sur « Nous contacter ».

Qui contacter en cas de problème ?
Lors du développement initial et du processus d’intégration (après la décision commerciale), la majorité des conversations se déroulent entre l’équipe SE et les développeurs des revendeurs.

À quelle fréquence la structure de données évolue-t-elle ? Comment sommes-nous informés des modifications ?
La structure de données n’évolue jamais sans avis préalable. En cas de modification, nous lançons une autre version du service tout en prenant encore l’ancien en charge. Nous sommes conscients de la stabilité du service et de sa fiabilité dans le cadre de notre offre API.

Product-Availability 1.0 (Disponibilité du produit 1.0)

Qu’est-ce que Product Availability ?
Il s’agit d’un service fournissant une date à laquelle un volume défini d’une UGS spécifique (référence commerciale) peut être fournie par Schneider Electric à votre adresse personnelle.

D’où sont extraites les données ?
Les données proviennent d’un ERP SE local.

Les données dans l’API et dans mySE sont-elles identiques ?
Oui, les données fournies dans l’API et dans mySE sont totalement identiques.

Dans quel format la date est-elle retournée ?
Il s’agit de la date UTC longue (2018-05-04T21:00:00Z). N’oubliez pas de la convertir en votre date locale.

Quel est le codage utilisé ?
Le codage UTF-8 est utilisé.

Puis-je demander plusieurs UGS en même temps ?
Non, vous ne pouvez demander qu’une UGS (référence commerciale) par appel.

Qu’est-ce que ShipTo (Expédier à) ?
Il s’agit de l’ID de votre stock dans le système mySE. Il est composé habituellement de 10 chiffres. Il peut être le même que votre SoldTo (ID acheteur) mais il peut être différent.

Quelle est la différence avec l’utilisation de mySE de la fonctionnalité Prix et disponibilité ?
mySE est la plateforme qui fournit le parcours complet pour passer des commandes. Cependant, dans certains cas, vous n’avez besoin que d’une information très précise (dans ce cas, la date de disponibilité du produit). L’API nous permet de la fournir directement aux systèmes des revendeurs (en interne ou sur des plateformes de boutiques web/e-commerce) évitant ainsi toute interaction humaine. Les API s’adaptent très facilement aux différents scénarios commerciaux.