FAQ & Glossário

O que é API Schneider Electric?
É a denominação geral de soluções da Schneider Electric para integração de sistema - um conjunto de serviços funcionando em lógica REST API, provendo diferentes tipos de dados dependendo do serviço. Mais usado para melhorar os seus processos de negócio ao trabalhar com a Schneider Electric.

E sobre autorização?
É a autorização OAuth 2.0 usando uma "client ID" (ID do cliente) e "client Secret" (segredo do cliente) (login e senha) para gerar um token. O token é então usado para solicitar os dados necessários. Visite a seção Authorization (autorização) (API Usage Guide) (Guia de Utilização de API) para mais informações.

E sobre chamadas síncronas?
Você pode fazer até 10 chamadas de forma assíncrona para reduzir o tempo total que o processo opera.

O que é token? Com consigo um?
Primeiro você chama API de token usando a "ID do cliente" e "Segredo do cliente", fornecidos pelo seu contato SE local e recebe um token em resposta. Em seguida, você simplesmente usa esse token no cabeçalho http enquanto chama a API. Observe que o token que você recebe ficará ativo por 1 hora.

Qual é a velocidade de suporte em caso de problemas? Qual é o tempo de operação garantido?
Nosso tempo de operação garantido é acima de 99%. Em caso de problemas, fornecemos uma solução dentro de poucas horas. Este tipo de solicitações nós tratamos com a máxima prioridade. A partir de experiência anterior, uma vez que existem casos muito raros de ter problemas com o consumo API, nós tratamos caso a caso cada instância.
Você pode nos enviar perguntas, clicando em "Fale Conosco".

Com quem devo entrar em contato em caso de quaisquer problemas?
Durante o desenvolvimento inicial e processo de integração (depois que foi tomada a decisão de negócio), a maioria das conversas ocorrem entre a equipe SE e desenvolvedores do Distribuidor.

Com que frequência a estrutura de dados está sendo mudada? Como notificamos a respeito de mudanças?
A estrutura de dados nunca é mudada sem aviso prévio. Em caso de mudanças, lançamos outra versão do serviço, enquanto a atual ainda está sendo apoiada. Temos consciência sobre estabilidade do serviço e sua confiabilidade faz parte da nossa oferta API.

Product-Availability 1.0 (Disponibilidade do produto)

O que é Product Availability (disponibilidade do produto)?
É um serviço que provê uma data de quando uma quantidade específica de um SKU específico (referência do produto) pode ser entregue pela Schneider Electric em seu endereço específico.

De onde os dados são extraídos?
Os dados vêm do SE ERP local.

Os dados na API e no mySE são os mesmos?
Sim, os dados providos pela API e mySE são absolutamente iguais.

Em que formato a data é retornada?
É a data UTC longa (2018-05-04T21:00:00Z). Não esqueça de convertê-la em sua data local.

Qual codificação é usada?
É usada a codificação UTF-8.

Posso solicitar vários SKUs de cada vez?
Não, somente um SKU (referência do produto) pode ser solicitado em uma chamada.

O que é ShipTo (enviar para)?
É a ID do seu estoque no sistema mySE. Normalmente são 10 dígitos. Pode ser similar ao seu SoldTo (vendido para)(Purchaser ID) (ID do comprador), pode divergir dele.

Qual a diferença com a utilização mySE da característica Preço e disponibilidade?
mySE é a plataforma que oferece a jornada completa de ponta a ponta para fazer pedidos. Contudo, há casos onde apenas são necessárias informações muito precisas (neste caso - data de disponibilidade do produto). Através da API podemos provê-las diretamente a sistemas dos distribuidores (internos ou plataformas de lojas online/comércio eletrônico), evitando qualquer interação humana. APIs podem ser facilmente adaptadas a diferentes cenários de negócio.